مدیریت فرآیندهای سازمانی
از معماری فرآیند و شناسنامه‌نویسی تا حاکمیت، پایش و بهبود مستمر؛ نظامی که بعد از رفتن مشاور هم زنده می‌ماند.
مشاهدهتحول دیجیتال؛ از شعار تا چرخه کامل اجرا
در مسیر تحول دیجیتال باید از افرادی مشاوره گرفت که تجربه اجرای کامل این چرخه را در سازمان‌های مختلف داشته باشند، نه کسانی که صرفاً در بخش کوچکی از این مسیر پرفرازونشیب تجربه دارند.
- فرآیند، داده، فناوری، افراد
- ۴ بعدفرآیند، داده، فناوری، افراد
- از سنجش بلوغ تا تثبیت
- چرخه کاملاز سنجش بلوغ تا تثبیت
- اجرای کم‌ریسک و نتیجه‌محور
- موج‌به‌موجاجرای کم‌ریسک و نتیجه‌محور
صورت مسئله
چه چیزی سازمان‌ها را به سراغ تحول دیجیتال می‌آورد؟
این سه الگو را تقریباً در همه پروژه‌هایی که با آن‌ها شروع کرده‌ام دیده‌ام.
خرید فناوری به‌جای تحول
سازمان چند سامانه گران می‌خرد و نام آن را تحول دیجیتال می‌گذارد. وقتی فرآیند زیرین تغییر نکرده باشد، نتیجه صرفاً دیجیتالی‌کردنِ همان ناکارآمدی قبلی است.
جزیره‌های اطلاعاتی
هر واحد سامانه خودش را دارد و داده‌ها با هم حرف نمی‌زنند. مدیر ارشد برای یک گزارش ساده باید از پنج نفر عدد بگیرد و بعد هم اعداد با هم نمی‌خوانند.
مقاومت سازمانی در برابر تغییر
پروژه‌های تحول بیش از آنکه به‌دلیل ضعف فنی شکست بخورند، به‌دلیل نادیده‌گرفتن انسان‌ها شکست می‌خورند. بدون برنامه مدیریت تغییر، بهترین سامانه هم بلااستفاده می‌ماند.
روش کار
مسیر اجرا، گام به گام
هر گام خروجی مشخص خودش را دارد، تا در هر مرحله بتوانید ارزش دریافتی را ارزیابی کنید.
- ۰۱
سنجش بلوغ دیجیتال
ارزیابی وضعیت فعلی در چهار بعد: فرآیند، داده، فناوری و افراد. بدون دانستن نقطه شروع، نقشه راه معنا ندارد.
- ۰۲
تدوین نقشه راه مبتنی بر ارزش
تعیین اینکه کدام حوزه‌ها زودتر باید دیجیتال شوند و چرا. نقشه راه بر اساس ارزش کسب‌وکاری اولویت‌بندی می‌شود، نه بر اساس جذابیت فناوری.
- ۰۳
انتخاب و استقرار دیجیتال‌کور
انتخاب پلتفرمی که هسته دیجیتال سازمان می‌شود — معمولاً یک پلتفرم مدیریت فرآیند — و طراحی معماری یکپارچگی آن با سامانه‌های موجود.
- ۰۴
خودکارسازی تدریجی فرآیندها
اجرای موج‌به‌موج فرآیندها روی پلتفرم؛ شروع از فرآیندهایی که بیشترین اثر و کمترین پیچیدگی را دارند تا سازمان زود به نتیجه ملموس برسد.
- ۰۵
مدیریت تغییر و توانمندسازی
آموزش، ارتباطات داخلی و توسعه توان «شهروند توسعه‌دهنده» در سازمان، تا کاربران کسب‌وکار خودشان بتوانند بخشی از بهبودها را پیش ببرند.
خروجی‌ها
در پایان چه چیزی تحویل می‌گیرید؟
خروجی‌ها مستنداتی نیستند که فقط بایگانی شوند؛ هر کدام قرار است در تصمیم‌گیری یا اجرا استفاده شوند.
- گزارش سنجش بلوغ دیجیتال در چهار بعد کلیدی
- نقشه راه تحول دیجیتال با اولویت‌بندی مبتنی بر ارزش
- سند معماری دیجیتال‌کور و یکپارچگی سامانه‌ها
- طرح خودکارسازی موج‌به‌موج فرآیندها
- برنامه مدیریت تغییر و توانمندسازی کاربران
- چارچوب سنجش بازگشت سرمایه پروژه‌های تحول
پرسش‌های رایج
آنچه کارفرمایان درباره تحول دیجیتال می‌پرسند
مطالعه بیشتر
یادداشت‌های مرتبط
چرا پروژه‌های تحول دیجیتال شکست می‌خورند؟بیشتر پروژه‌های تحول دیجیتال به دلایل مدیریتی شکست می‌خورند، نه فنی. بررسی پنج علت رایج شکست و آنچه سازمان‌ها باید پیش از سرمایه‌گذاری فناورانه انجام دهند.راهنمای انتخاب BPMS؛ چطور تصمیمی بگیریم که پنج سال بعد پشیمان نشویممعیارهای انتخاب BPMS، اشتباهات رایج در فرآیند خرید، و روش ارزیابی عملی پلتفرم‌های مدیریت فرآیند با سناریوهای واقعی و اثبات مفهوم.
حوزه‌های مرتبط
ممکن است به این‌ها هم نیاز داشته باشید
مسئله سازمان شما کجاست؟
اگر می‌دانید وضعیت آن‌طور که باید نیست اما نمی‌توانید دقیقاً بگویید مشکل کجاست، از یک گفت‌وگوی کوتاه شروع کنیم. در همان جلسه صادقانه می‌گویم که آیا مسئله شما در حوزه تخصص من هست یا بهتر است به متخصص دیگری مراجعه کنید.