مدیریت فرآیندهای سازمانی
از معماری فرآیند و شناسنامه‌نویسی تا حاکمیت، پایش و بهبود مستمر؛ نظامی که بعد از رفتن مشاور هم زنده می‌ماند.
مشاهدهانتخاب و استقرار سامانه مدیریت فرآیند (BPMS)
انتخاب BPMS یک تصمیم فناورانه نیست؛ یک تصمیم راهبردی چندساله است. پلتفرمی که انتخاب می‌کنید، برای سال‌ها تعیین می‌کند سازمان شما با چه سرعتی می‌تواند تغییر کند.
- بدون وابستگی به فروشنده خاص
- بی‌طرفبدون وابستگی به فروشنده خاص
- تصمیم مبتنی بر شواهد واقعی
- PoCتصمیم مبتنی بر شواهد واقعی
- شروع کم‌ریسک و قابل گسترش
- پایلوتشروع کم‌ریسک و قابل گسترش
صورت مسئله
چه چیزی سازمان‌ها را به سراغ انتخاب و استقرار BPMS می‌آورد؟
این سه الگو را تقریباً در همه پروژه‌هایی که با آن‌ها شروع کرده‌ام دیده‌ام.
انتخاب بر اساس دموی فروشنده
تصمیم چندساله سازمان بر پایه یک جلسه دموی جذاب گرفته می‌شود. بدون معیارهای مکتوب و سناریوهای آزمون واقعی، هر پلتفرمی در دمو عالی به نظر می‌رسد.
وابستگی کامل به تیم فنی برای هر تغییر کوچک
پس از استقرار، تغییر یک قاعده ساده در فرآیند هفته‌ها طول می‌کشد چون هیچ ظرفیتی برای کاربر کسب‌وکار در نظر گرفته نشده است.
پیاده‌سازی فرآیند معیوب روی پلتفرم
فرآیند بدون بازطراحی، همان‌طور که هست روی BPMS پیاده می‌شود. نتیجه، تثبیت و تسریع ناکارآمدی است؛ حالا با هزینه لایسنس.
روش کار
مسیر اجرا، گام به گام
هر گام خروجی مشخص خودش را دارد، تا در هر مرحله بتوانید ارزش دریافتی را ارزیابی کنید.
- ۰۱
تدوین معیارهای انتخاب
استخراج نیازمندی‌های کارکردی و غیرکارکردی سازمان و تبدیل آن‌ها به یک ماتریس ارزیابی وزن‌دار؛ معیارهایی مثل قابلیت مدل‌سازی، موتور قواعد، یکپارچگی، مقیاس‌پذیری، امنیت و توان پشتیبانی.
- ۰۲
ارزیابی بی‌طرفانه پلتفرم‌ها
طراحی سناریوهای آزمون بر اساس فرآیندهای واقعی سازمان و اجرای اثبات مفهوم (PoC) با گزینه‌های نهایی. تصمیم بر پایه شواهد گرفته می‌شود، نه بروشور.
- ۰۳
طراحی معماری استقرار
تعیین معماری استقرار، الگوی یکپارچگی با سامانه‌های موجود، مدل احراز هویت و دسترسی، و طرح مهاجرت داده.
- ۰۴
پیاده‌سازی موج‌به‌موج فرآیندها
شروع از یک فرآیند پایلوت با اثر بالا و پیچیدگی قابل مدیریت، تثبیت الگوهای پیاده‌سازی، و سپس گسترش به سایر فرآیندها.
- ۰۵
توسعه توان داخلی
آموزش تیم داخلی و کاربران کسب‌وکار تا سازمان برای هر تغییر کوچک نیازمند پیمانکار بیرونی نباشد.
خروجی‌ها
در پایان چه چیزی تحویل می‌گیرید؟
خروجی‌ها مستنداتی نیستند که فقط بایگانی شوند؛ هر کدام قرار است در تصمیم‌گیری یا اجرا استفاده شوند.
- سند نیازمندی‌ها و ماتریس ارزیابی وزن‌دار پلتفرم‌ها
- گزارش مقایسه‌ای گزینه‌ها به‌همراه نتایج اثبات مفهوم
- سند معماری استقرار و یکپارچگی
- فرآیند پایلوت پیاده‌سازی‌شده و عملیاتی
- استانداردها و الگوهای پیاده‌سازی برای موج‌های بعدی
- برنامه آموزش و توانمندسازی تیم داخلی
پرسش‌های رایج
آنچه کارفرمایان درباره انتخاب و استقرار BPMS می‌پرسند
مطالعه بیشتر
یادداشت‌های مرتبط
چرا پروژه‌های تحول دیجیتال شکست می‌خورند؟بیشتر پروژه‌های تحول دیجیتال به دلایل مدیریتی شکست می‌خورند، نه فنی. بررسی پنج علت رایج شکست و آنچه سازمان‌ها باید پیش از سرمایه‌گذاری فناورانه انجام دهند.راهنمای انتخاب BPMS؛ چطور تصمیمی بگیریم که پنج سال بعد پشیمان نشویممعیارهای انتخاب BPMS، اشتباهات رایج در فرآیند خرید، و روش ارزیابی عملی پلتفرم‌های مدیریت فرآیند با سناریوهای واقعی و اثبات مفهوم.
حوزه‌های مرتبط
ممکن است به این‌ها هم نیاز داشته باشید
مسئله سازمان شما کجاست؟
اگر می‌دانید وضعیت آن‌طور که باید نیست اما نمی‌توانید دقیقاً بگویید مشکل کجاست، از یک گفت‌وگوی کوتاه شروع کنیم. در همان جلسه صادقانه می‌گویم که آیا مسئله شما در حوزه تخصص من هست یا بهتر است به متخصص دیگری مراجعه کنید.